Diseño de experiencia
Tarjeta de fidelidad digital para negocios locales
Qué debe tener una tarjeta de fidelidad digital clara, accesible y respetuosa con la privacidad.
Revisado el 28 de agosto de 2026 · Volver al inicio
Una tarjeta digital funciona cuando el cliente entiende el beneficio en segundos y el equipo puede aplicarlo sin pedir más datos de los necesarios. No la conviertas en una excusa para enviar campañas no solicitadas.
El problema que resolvemos
Las tarjetas con demasiadas reglas o registros dificultan el uso y generan desconfianza. Define si necesitas cuenta, qué guardas y cómo se elimina.
Cómo aplicarlo
- Describe el beneficio y las condiciones en lenguaje sencillo.
- Pide solo el dato imprescindible para identificar el saldo o tarjeta.
- Incluye soporte, caducidad, salida del programa y privacidad.
Buenas prácticas
- Diseña para móvil y lectura con teclado.
- Permite consultar el estado sin compartir datos sensibles.
- Separa la participación de la recepción de marketing.
Errores a evitar
- No escondas la baja o el coste de participar.
- No uses el saldo para presionar por una reseña.
- No supongas consentimiento para WhatsApp, email o SMS.
Preguntas frecuentes
¿Es necesario crear una cuenta?
No siempre. Elige la opción que minimice datos y explique claramente cómo se protege el acceso.
¿Puede mostrar un QR?
Sí, como acceso a la tarjeta o beneficio; no como filtro para dirigir solo a clientes satisfechos a Google.