Plantillas de recuperación
Mensajes para recuperar clientes por WhatsApp
Crea un mensaje de reactivación para WhatsApp con oferta opcional, tono humano y baja clara.
Revisado el 28 de agosto de 2026 · Volver al inicio
WhatsApp funciona mejor cuando el motivo de contacto es reconocible. Habla de una necesidad o novedad concreta, no de que “te echamos de menos” como pretexto para insistir.
El problema que resolvemos
Un mensaje de reactivación puede convertirse en spam si no se esperaba. Antes de enviarlo, valida el consentimiento, la base jurídica y el proceso para dejar de recibir mensajes.
En tu navegador
Generador de reactivación
No introduzcas nombres, teléfonos, historiales ni datos sensibles. El resultado se genera localmente y debes revisarlo.
Cómo aplicarlo
- Escoge un segmento definido y mínimo, sin datos sensibles.
- Explica el motivo en una frase y añade una opción de volver sin presión.
- Incluye BAJA o el mecanismo equivalente y registra la preferencia.
Buenas prácticas
- Envía en horario razonable y limita la frecuencia.
- Haz que la oferta sea opcional y no dependa de una reseña.
- Permite que el cliente responda con una pregunta sencilla.
Errores a evitar
- No escribas desde varios números para esquivar una baja.
- No uses datos de compra detallados en el mensaje si no son necesarios.
- No mezcles la petición de reseña y la venta de forma confusa.
Preguntas frecuentes
¿Puede incluir una oferta?
Sí, como opción y dentro de la normativa aplicable. Nunca la ligues a una reseña ni la uses para evitar una crítica.
¿Qué hago con una respuesta “no me escribas”?
Registra la baja y detén las comunicaciones de esa finalidad de forma efectiva.